Слетать.ру – это инновационная сеть туристических агентств и одна из самых быстрорастущих франчайзинговых сетей РФ. Мы сократили затраты на продажу тура, автоматизировав весь цикл. Мы разработали систему поиска по базам 150+ крупнейших туроператоров, центр бронирования, туристическую CRM и систему онлайн-оплаты туров.
С 2010 г. Слетать.ру развивалась как IT-компания для туристического бизнеса. Мы создали высокотехнологичную среду, в которой вся рутинная работа турагента автоматизирована, а турист выбирает и оплачивает тур не выходя из дома.
Наши партнёры получают все традиционные выгоды туристической сети: надёжный бренд, повышенную комиссию от туроператоров, маркетинговую и юридическую поддержку. Сверх этого – технологическая платформа, поток заказов с сайта, единая система контроля качества и многое другое.
Описание франшизы
Что вы получите, вступив в сеть Слетать.ру?
Брендирование:
- Инструкция по выбору и оформлению офиса с расчётом количества рабочих мест.
- Макеты вывесок и промо-материалов – плакатов, календарей, подарочных пакетов и т. д.
Технологии продажи:
- Корпоративный кодекс, регламентирующий работу менеджеров.
- Руководство по управлению агентством, содержащее все необходимые для работы материалы.
- Центр бронирования с повышенной комиссией.
- Система поиска туров от 150+ крупнейших операторов.
- Система управления заказами с автоматизацией документооборота.
Инструменты онлайн-продвижения:
- Собственный сайт, оснащённый модулями поиска туров.
- Рекомендации по продвижению в интернете.
- Доступ к системе автоматизации контекстной рекламы.
Активный поток заявок:
- С сайта с 100 000+ уникальных посетителей в сутки.
- Из групп Слетать.ру в социальных сетях.
- Из федерального колл-центра.
- Из мобильного приложения.
Маркетинговая поддержка:
- Федеральные рекламные кампании совместно с известными брендами.
- Рекомендации по проведению собственных маркетинговых кампаний.
- Макеты промо-материалов.
Юридическая поддержка:
- Полный пакет документов (от договора до расписок), разработанный с учётом рекомендаций Ассоциации туристических агентств и актуальной судебной практики.
- Рекомендации по решению конфликтов в суде.
Еженедельные вебинары по актуальным темам:
- Страны, курорты и отели.
- Тонкости визовой политики.
- Техники продаж.
- Работа с претензиями и многое другое.
Контроль качества работы менеджеров:
- Регулярное тестирование менеджеров на знание направлений.
- Тайный покупатель.
- Анализ воронки продаж.
- Анализ уровня удовлетворённости клиентов (ASCI).
Обучение и поддержка
- Стартовые консультации для руководителей – как начинающих, так и имеющих опыт в сфере туризма.
- Рекомендации по подбору персонала.
- Пакет обучающих материалов для менеджеров.
- Горячая линия для руководителей агентств.
- Вебинары по актуальным темам каждый четверг.
- Полный пакет юридических документов, разработанный с учётом рекомендаций Ассоциации туристических агентств и актуальной судебной практики.
- Рекомендации по проведению рекламных кампаний в онлайне и оффлайне.
Требования к франчайзи
- Наличие юридического лица (желательно, но не обязательно);
- Офис, где находится агентство не должно состоять одновременно в нескольких сетях.
Площадь:
- Стандартная зона ожидания и одно рабочее место – не менее 15 м2;
- Стандартная зона ожидания и четыре рабочих места – до 40 м2;
- Свыше 40 м2 – зона ожидания с дополнительными возможностями (детский уголок, стойки для самостоятельного выбора туров и т. д.).
Расположение:
- на первом этаже здания;
- в отдельно стоящем здании;
- в деловых и торговых центрах в непосредственной близости от входа.
Место с хорошей проходимостью:
- первая линия домов на центральных улицах города;
- шаговая доступность от станций метро;
- крупные пересадочные узлы общественного транспорта;
- Места постоянно массового скопления людей (бизнес-центры на основных улицах города и большие торговые центры с крупными продуктовыми магазинами.
Дополнительно:
- транспортная доступность (свободный доступ для пеших клиентов, наличие парковочных мест);
- отсутствие пропускного режима на входе;
- желательно выбирать офис с отдельным входом.
Развитие сети
- Собственные точки
- Франчайзинговые точки
- Вступительный взнос
- Нет
- Роялти
- 10 000 - 25 000 рублей в месяц в зависимости от региона
- Рекламные отчисления
- Нет
- Окупаемость франшизы
- от 5 до 12 мес.
- Персонал
- 2
- Площадь
- 15 - 20 кв.м.
- Собственные
- 1
- Франчайзинговые
- 600
- Начало работы
- 2010 год
- Начало франчайзинга
- 2014 год