Открыть бизнес по отбеливанию зубов без медицинского образования — франшиза Smile Room из Самары

Наталья из Самары училась в Чебоксарском кооперативном институте на факультете мировой экономики. После учебы девушка вернулась в родной город и устроилась на работу.

За 10 лет она успела поработать в обувных салонах, банках и магазине белья. Самый полезный опыт дала работа кассиром в Саламандере. Здесь Наталья научилась общаться с клиентами, продавать и делать все ради собственной цели. На конкурсе кассиров в честь 20-летнего юбилея компании Наталья заняла первое место и выиграла поездку в Таиланд. 

Когда у салона сменился владелец и внутренняя политика, Наталья ушла работать в Милавицу. Ей нужны были деньги, поэтому целый год Наталья исправно ходила на работу и думала о свободе.

Идея бизнеса

В коротких рабочих перерывах Наталья не болтала с подружками, а смотрела в Перископе трансляции Марии, хозяйки местных салонов отбеливания зубов Smile Room. Та рассказывала об отбеливании зубов и франшизе салона. Наталья следила за Инстаграмом Марии и хотела быть такой же — молодой, успешной и любящей свое дело.

За семейным ужином Наталья поделилась мыслями о франшизе с родственниками. Семья с энтузиазмом поддержала идею уйти из наемной работы в предпринимательство. Чтобы немного развеяться и хорошо все обдумать, Наталья поехала в Чебоксары к лучшей подруге Александре. Саша все внимательно выслушала и сказала: «Открывай! Не откроешь ты, я сама открою». Эта фраза раззадорила Наталью и заставила действовать.

Франчайзер

Наталья решилась и написала Smile Room о желании купить франшизу. Ей ответил Дмитрий, муж Марии, — позвонил, выслал коммерческое предложение и предложил встретиться.

На встрече Дмитрий рассказал об условиях франшизы и косметическом отбеливании, развеял сомнения. Преимущества бизнеса — безопасность процедуры, которая не требует медицинского образования и дорогого оборудования, и минимальные требования для старта: кабинет площадью 10 кв. м и один сотрудник.

Так как в Самаре на тот момент франчайзер открывал только собственные точки, Наталья решила работать в Чебоксарах. Город всего в 500 км от Самары, а местные друзья и родственники поддержат и помогут.

Помещение

Франчайзер не предъявлял специальных стандартов к расположению салона. Сначала Наталья под салон отбеливания зубов сняла 10 кв. м в общей комнате с визажистом за 10 500 ₽ в месяц. Ремонт в помещении не требовался.

Через год Наталья переехала в другое здание к мастерам по ресницам. Девушки предложили Наталье отдельный кабинет площадью 8 кв. м за 6 500 ₽ в месяц. На переезд Наталья потратила 40 000 ₽ — купила диван, зеркало, кольцевую лампу для фотографирования. Затраты окупились за два месяца за счет экономии на аренде и клиентов, которые приходили по рекомендации новых соседей. 

Подготовка

Когда появилось помещение, Наталье написала школьная подруга — ей нужна была работа. Так Наталья нашла сотрудницу в салон. Родители предложили финансовую помощь, а муж — моральную поддержку. Наталья взяла отпуск за свой счет в Милавице и занялась франшизой. Увольняться сразу боялась — а вдруг ничего не выйдет?

Наталья подписала договор с франчайзером и оплатила паушальный взнос. Франчайзинговый пакет с оборудованием на 1 кабинет стоил 196 000 ₽. Дмитрий передал Наталье документы и заказал шкалу оттенков эмали, лампу, расходники, кресло. Специалист компании обучил Наталью технологии отбеливания зубов — на это достаточно 1 часа. Доставку оборудования и расходников Наталья оплачивала отдельно. 

Наталья провела в салон вайфай, заказала мебель для гостей и витрины под дополнительные товары — карандаши и лампы для домашнего отбеливания, зубные пасты. Дмитрий посоветовал установить в салоне камеру видеонаблюдения — так можно контролировать работу сотрудников дистанционно. 

С расходными материалами случился казус. Машина с грузом шла из Китая и попала в аварию. Две недели Наталья просидела с оплаченной арендой впустую.

По правилам франшизы сайт получает первый в городе партнер. Наталья была вторым франчайзи в Чебоксарах, но Дмитрий предоставил ей сайт в качестве компенсации за задержку расходников.

Расходы на открытие

Реклама

Наталья оплачивала рекламные посты в городских пабликах Вконтакте. Первое время реклама давала отклик, но потом стала бесполезной.

После открытия Наталья заказала видеоролик на местном канале «21+». Журналист рассказывала о студии отбеливания зубов и своем положительном опыте. Такой рекламе клиенты доверяли больше, чем продающим постам Вконтакте.

Аккаунты в Инстаграм и Вконтакте Наталья ведет сама. С разрешения клиентов публикует коллажи «до и после», выкладывает отзывы клиентов, пишет о салоне и уходе за зубами. 

Когда выручка падает, Наталья подключает все каналы продвижения. Заказывает таргетинговую рекламу в соцсетях, работает с дизайнерами, сммщиками. В среднем на продвижение уходит 15 000 ₽ месяц. Иногда Наталья работает за бартер. Фотограф делает снимки салона, а его жена получает бесплатное отбеливание.

Франчайзер разрабатывает для партнеров рекламные макеты, проводит вебинары по продвижению, помогает советом.

Клиенты

Наталья обучила сотрудницу в течение часа. Девушка практиковалась на друзьях и знакомых за оплату расходных материалов и отзывы в соцсетях. Через неделю пришел первый незнакомый клиент — он увидел в Инстаграме чей-то отзыв и решил попробовать отбеливание.

Первый раз Наталья стояла рядом с сотрудницей — наблюдала за процессом, помогала и поддерживала. Хотя принимать первого клиента было страшно, процедура прошла гладко. Франчайзер дал ответы на все возможные вопросы, поэтому девушки не ударили в грязь лицом.

Екатерина спрашивает каждого клиента, откуда он узнал о компании. Почти все приходят, увидев отзывы друзей и знакомых в соцсетях.

Доходы

В первый месяц выручка бизнеса составила 25 000 ₽. Был июль, который всегда показывает спад продаж — клиенты уезжают в отпуска. Так же плохо идут дела в феврале и ноябре — салон приносит максимум 40 000–50 000 ₽ выручки.

Сейчас с учетом сезонности средняя выручка салона — 90 000 ₽ в месяц, средняя прибыль — 40 000 ₽ в месяц. Вложения в бизнес Наталья окупила за полгода.

Стоимость одного сеанса глубокого отбеливания зубов с учетом акций — 2500 ₽. По прайсу отбеливание стоит 3000 ₽, но клиенты получают скидку 500 ₽ за отзыв в соцсетях, за приведенных с собой друзей и в честь дня рождения.

Помимо салонного отбеливания Smile Room предлагает клиентам товары для отбеливания зубов дома. Наценка на зубную пасту — 100–150 ₽, на карандаши — 700 ₽, на лампу — 1 200 ₽. Продажа товаров приносит 30% выручки. 

Статистику доходов и расходов Наталья ведет сама, записывает информацию в блокнот. Клиентов пока не много, поэтому CRM и бухгалтер не нужны.

В будущем Наталья планирует поставить в салоне солярий и начать продавать косметику. По ее оценке, новые товары и услуги увеличат прибыль, ведь 90% клиентов салона — женщины. 

Ежемесячные расходы

Сотрудница Натальи работает без графика, приходит в салон только для клиентов по записи и получает 10% выручки. Расходные материалы и сопутствующие товары Наталья закупает раз в квартал в Самаре и отвозит в Чебоксары на машине.

Совет

Наталья рекомендует строить отношения с сотрудниками и клиентами на доверии. Для этого нужно тщательно выбирать персонал и заботиться о качестве услуг. Если клиенту нагрубят или плохо сделают отбеливание, он расскажет об этом друзьям, и те не придут в салон. А хорошие отношения с сотрудниками защищают от краж и халатности.