Настя дарит счастье: Как открыть по франшизе магазин подарков с нуля

Настасья Мануйлова, партнер JoxBox в Екатеринбурге, рассказала, как два года назад влюбилась с первого взгляда в идею продавать подарки-сюрпризы и продолжает любить свое дело до сих пор. 

JoxBox — интернет-магазин подарков-сюрпризов. Клиент выбирает на сайте стоимость подарка и описывает человека, которому хочет его подарить, указывает способ доставки и производит оплату. Компания подбирает подарок в соответствии с интересами получателя и доставляет его на место, состав подарка при этом не знает даже тот человек, кто его дарит.

Компанию основали в 2015 году в Перми супруги Кирилл и Анна Гончаровы. Идея бизнеса пришла им после поездки в Америку, где работал похожий сервис. На март 2018 года у JoxBox филиалы в 19 городах России, 20 поставщиков и 1 000 000 вариантов подарков. 

Начало

JoxBox — первый бизнес Настасьи и первая настоящая работа. Сразу после окончания университета она ушла в декретный отпуск по уходу за ребенком. Чтобы не скучать дома, занималась организацией праздников, но устраиваться куда-то на работу или открывать собственный бизнес не собиралась.

Мысль купить франшизу JoxBox и открыть магазин подарков пришла Настасье случайно — от друзей Кирилла и Анны Гончаровых, основателей компании. Едва ребята начали продвигать сервис у себя в Перми, Настасья тоже загорелась их идеей. Она предложила друзьям стать представителем их бренда в Екатеринбурге, рассчитывала быть обычным удаленным сотрудником — франшизы JoxBox тогда еще не было. Гончаровы посоветовали Настасье не скромничать и сразу становиться франчайзи, она с радостью согласилась. 

В декабре 2015 года партнеры встретились, чтобы обсудить формальности. Настасья подписала договор и оплатила паушальный взнос 50 000 рублей за право пользоваться брендом, настроенный сайт и рекомендации по работе. Вместе с Кириллом они изучили рынок конкурентов и поставщиков, начали закупки подарков и расходных материалов, запустили рекламу.

Подарки

JoxBox предлагает восемь видов подарков-сюрпризов по цене от 999 до 9999 рублей. В оригинальной версии сервиса, которую основатели фирмы подсмотрели в Америке, содержимое коробки с подарком никак не связано с его ценой — человек может получить дешевую безделушку за тысячу долларов или айфон за пять баксов. В российских реалиях это бы не прокатило, поэтому в JoxBox цена подарка близка к его реальной стоимости. Компания работает по принципу обычного интернет-магазина — закупает товар у производителей по оптовым ценам, а клиенту отдает по розничным. 

Чтобы получить максимальную скидку на закупку, Настасья объединяется с франчайзи из других городов — они заказывают большие партии товара и потом делят их между собой. Часть подарков изготавливают местные производители — в основном это креативные сувениры ручной работы. Чтобы определить конечную цену подарка, Настасья высчитывает среднюю рыночную цену на товар-наполнитель, а потом округляет ее в большую сторону до ближайшего готового пакета. 

Все подарки JoxBox упакованы в фирменную коробку, вместе с подарком туда кладут поздравительную открытку и визитку компании.

Первая закупка

Когда мы спросили Настасью, с чего начался ее магазин подарков, она уверенно ответила: «С покупки коробок». На первую закупку расходных материалов Настя потратила 8000 рублей — в том числе 50 коробок по 10 рублей за штуку и 2000 визиток по 1,5 рубля за каждую. Первая партия подарков с учетом расходников обошлась Настасье в 50 000 рублей. 

Реклама

Параллельно с закупкой расходников и подарков Настасья начала работать над привлечением клиентов. Будучи активным по природе человеком, она без стеснения рассказывала всем знакомым о своем новом бизнесе, предлагала попробовать. Незнакомым — раздавала флаеры и скидочные сертификаты.

Чтобы заявить о себе, Настасья спонсировала популярные городские мероприятия — просто бесплатно раздавала там подарки за упоминание. 

Основной упор Настасья сделала на соцсети. Франчайзер помог сделать группу Вконтакте и прислал фотографии счастливых клиентов — своих у Насти на тот момент не было. Чтобы привлечь в группу трафик, Настасья размещала платные объявления в других сообществах, проводила конкурсы, раздавала подарки за репост. 

Самым удачным ходом стало сотрудничество с блогерами. Настасья отмечает, что в 2016 году они еще были готовы фотографироваться с подарками без дополнительной платы. 

В 2018 году Настасья попробовала новый формат — разместила рекламу на Е1, самом популярном интернет-портале Екатеринбурга. За три поста с нее взяли 30 000 рублей, их опубликовали на 14 февраля, 23 февраля и 8 марта. На 14 и 23 февраля с Е1 пришло 60 заказов — это больше половины обычного среднемесячного оборота компании. На 8 марта Е1 привел всего 5 лидов, но Настасья была к этому готова. Она отмечает, что мужчины покупают подарки-сюрпризы реже, чем женщины, потому что предпочитают знать, за что конкретно они платят.

Офис

Первые месяцы с JoxBox Настасья работала из дома — упаковывала подарки в спальне. Вся квартира была завалена коробками и подарками. Годовалая дочь с удовольствием их мяла и рвала. «Мой бизнес нес большие потери», — с юмором вспоминает Настасья. 

Летом 2016 года у Настасьи появился офис. Ее друзья открыли студию праздников, в помещении которой оказалась свободная подсобка. Небольшая комната без окон досталась Насте за символическую плату — 3000 рублей в месяц. 

Со временем студия переехала в помещение побольше. Для Настасьи там нашлась комната с окном, которую она снимает до сих пор. За аренду платит 5000 рублей. При въезде купила туда два икеевских стеллажа по 2000 рублей каждый, привезла из дома стол и взяла даром детскую стенку для школьника. Ремонт не делала — клиентов она в офисе не принимает, поэтому создавать фирменный интерьер и брендировать помещение не нужно. 

Персонал

Из дома Настасья работала одна, но с открытием офиса задумалась о найме персонала. Главный сотрудник — бабушка Настасьи, она работает бухгалтером.

Еще в штате магазина подарков есть упаковщица и курьер. Оба сотрудника совмещают работу с учебой, поэтому фиксированного графика у них нет — приходят, когда могут. Курьер получает 250 рублей за доставку, а упаковщица работает на окладе 6000 рублей в месяц. В период праздников, когда работы много, Настасья приглашает дополнительных сотрудников и дает премию за переработку. Например, в декабре 2017 года упаковщица заработала 20 000 рублей. 

В начале 2018 года Настасья позвала в команду маркетолога на удаленке за 1000 рублей в неделю.

Финансовые показатели

Настасья купила франшизу JoxBox в декабре 2015 года, открыла магазин в феврале 2016 года, в марте полностью отбила вложения и вышла в прибыль. Успех она объясняет удачным моментом входа в рынок — весной идут подряд три праздника. Летние месяцы — не сезон, самый провальный месяц — август. Самый сенокос — декабрь. В преддверии Нового 2018 года Настасья получила гигантский заказ — крупная компания купила у нее 2200 подарков для своих сотрудников и разом заплатила 440 000 рублей.

Средний чек на подарок — 2000 рублей. Именно с этой суммы начинается бесплатная доставка.

Финансовые показатели

Планы и советы

Настасья работает с JoxBox уже два года. Она давно окупила вложения и вышла на стабильную прибыль. Теперь задача — увеличить объемы бизнеса.

После рекордного новогоднего заказа Настя хочет сделать упор на привлечение корпоративных клиентов. Идея — выйти на партнерские отношения с крупными компаниями Екатеринбурга и на регулярной основе подбирать для них подарки на все праздники и мероприятия. За большой чек Настасья готова пойти на уступки и раскрывать заказчикам состав коробочки-сюрприза. Настя уверена, даже в таком случае качество ее работы не пострадает.

Она настоятельно советует начинающим партнерам JоxBox не превращать бизнес в конвейер, когда каждый клиент получает одну и ту же максимально выгодную для компании вещь. «Нашу работу нужно делать с душой, все подарки должны быть хорошими, — говорит Настасья. — Довольный клиент приводит еще одного клиента, недовольный уводит десять».