Сейчас или никогда. Как открыть языковой центр для детей по франшизе
Анастасия Кравченко
Узнала про франшизу языкового центра
Яна Шукель стала франчайзи языкового центра «Полиглотики» в Санкт-Петербурге и поделилась итогами первых месяцев работы.
«Полиглотики» — это моя давняя мечта, которая воплотилась в семейный бизнес», — говорит Яна о своем молодом проекте.
Девушка купила франшизу полгода назад и за это время успела побывать промоутером, администратором и даже преподавателем.
Как все начиналось
Яна долгое время работала в маркетинге, но вся ее жизнь была связана с иностранными языками. Она закончила факультет международных отношений санкт-петербургского университета, а также училась во французском колледже. «Английский и французский языки — это моя любовь», — признается Яна.
«Я мама двоих деток, поэтому мечта открыть свой детский языковой центр появилась уже давно, лет 5–6 назад. Тогда побоялась финансовых рисков, да и дети были маленькие и требовали много внимания. Я работала маркетологом в компании Subway, занималась продвижением бренда и поддержкой франчайзи на локальном уровне».
Около года назад кризис миновал, дети подросли и Яна поняла: сейчас или никогда. Она уволилась и взялась за дело. Поначалу были метания — несмотря на основной замысел создать собственную фирму, в голову без конца приходили разношерстные бизнес-идеи от кофейни до винного бара. В итоге будущая предпринимательница остановилась на том, с чего начинала — решила купить франшизу детского языкового центра.
У Яны не было преподавательского опыта, поэтому не могло быть и речи о самостоятельном открытии с нуля. Девушке хотелось, чтобы всему этому ее научила компания-франчайзер. Кроме того, для нее была важна поддержка в продвижении бренда. С этой точки зрения «Полиглотики» устроили Яну больше всего. Она изучила сайт, социальные сети, пообщалась с руководителем и решила пробовать.
О франшизе «Полиглотики»
«Полиглотики» – франчайзинговая сеть детских языковых центров с уникальной методикой преподавания и собственными учебными пособиями. Дети не только изучают языки, но и занимаются естественными науками, творчеством и даже фитнесом.
Первый Центр был открыт в Санкт-Петербурге в 2006 году, в 2012 году была запущена программа франчайзинга. В настоящее время «Полиглотики» – это 50 Центров в России, Республике Беларусь и Казахстане.
Паушальный взнос в регионах — 340 000 рублей, в Москве и области — 490 000 рублей. Роялти в сезон — 12 000 рублей в месяц, летом — 6 000 рублей в месяц.
Помещение и аренда
Яна стала плотно общаться с Леной (Елена Иванова, основатель франчайзинговой сети «Полиглотики» — прим. ред.) и искать помещение. Она уже знала, какое помещение хочет, но договор еще не подписывали, поскольку очень много сложностей возникает именно на этом этапе. Было много всего отсмотрено, в основном это были помещения в новых домах, где требовался капитальный ремонт.
Арендные ставки впечатляли — от 1000 рублей за кв. метр. Помещения предлагались с площадью 100 кв. метров и больше. У Яны не было возможности платить 100 000 рублей за аренду, в бизнес-плане было заложено не больше 80 тысяч.
Девушка хотела найти помещение до 80 кв. метров, но обязательно с двумя кабинетами с окнами и отдельным холлом. Это требования СанПиНа, а также здравый смысл. Многие помещения, которые предлагались, не подходили по планировке и располагались в незаселенных комплексах — пришлось бы долго нарабатывать клиентскую базу.
Подходящее помещение нашлось неожиданно — на Авито вывесили объявление, Яна посмотрела его в тот же день и взялась за договор.
«Для меня важным условием были кредитные каникулы на два месяца, ведь будущий центр требовал ремонта», — уточняет Яна. Этот пункт согласовали достаточно быстро. В итоге за 1,5 месяца предпринимательница с помощью подрядчиков не только сделала ремонт, но и установила вентиляцию. Арендная ставка была как и везде — 1000 рублей за кв. метр. Но, учитывая небольшую площадь — 63 метра — общая сумма оказалась приемлемой.
«Еще одно наше условие — регистрация договора в Росреестре. Во-первых, чтобы подстраховаться от неожиданного выселения со стороны собственника. Во-вторых, чтобы претендовать на субсидию от комитета предпринимательства Санкт-Петербурга. К сожалению, я не успела подать заявку на эту субсидию — готовила центр к открытию и нарабатывала клиентскую базу. Но в этом есть и плюсы — не пришлось отчитываться комитету за каждую копейку».
Ремонт Яне делали знакомые. У «Полиглотиков» нет уникального дизайн-проекта под каждое помещение, поэтому она могла лишь учесть общую концепцию на примере брендбука и уже открытых центров.
Всего на ремонт ушло 630 тысяч рублей.
Требования к помещению:
- площадь не более 80 кв. метров,
- арендная плата 1 000 рублей за 1 кв. метр,
- две комнаты с окнами и холл,
- наличие вентиляции,
- кредитные каникулы на время ремонта,
- регистрация договора аренды в Росреестре.
Подготовка к открытию
Между окончанием ремонта и открытием в сентябре оставалось полтора месяца. Яна стала думать, как о себе заявить. В первую очередь она обратилась к тем инструментам, которые используются в головной компании.
В середине июля Яна создала и наполнила сайт центра — составила расписание, рассказала об особенностях обучения и разместила фотографии. Еще она создала новую группу Вконтакте и попросила франчайзера разместить анонс об открытии центра в основной группе Полиглотиков.
С 15 августа девушка запустила рекламу в лифтах в близлежащих домах, напечатала листовки, заказала шарики с адресом и телефоном центра, наняла промоутеров. «Да и мы всей семьей, с мужем и детьми, ходили по дворам, раздавали листовки и флажки», — вспоминает Яна. Несмотря на небольшой охват, люди звонили и записывались на пробные уроки. — «Семейный бизнес я прочувствовала в те дни в полной мере».
На рекламу в лифтах потратили 20 000 рублей, и она себя не оправдала. Может, время было выбрано неправильно, а может, объявление затерялось. Все остальное — флажки, листовки, промоутеры обошлись в 5000 рублей.
Что касается брендирования, то «Полиглотики» предоставляют много макетов для плакатов, которые используются как обучающие материалы и украшают стены учебных классов. Напечатать их недорого — 1000 рублей за штуку. Кроме них Яна заказывала уличные баннеры по макетам франчайзера: сначала «Скоро открытие», потом «Мы уже открылись».
Баннеры сработали лучше всего. Большинство клиентов на вопрос: «Откуда вы узнали о нас?», отвечают: «Проходили мимо и увидели надпись на растяжке».
Суммарно брендирование обошлось Яне в 15 000 рублей.
Еще были те, кто пришли с сайта, по контекстной рекламе. Вместе с баннерами это оказались два самых удачных инструмента.
Оплата аренды началась с 1 августа. В августе привезли мебель. Яна вешала плакаты и доделывала последние штрихи. Мебель заказывала сама, франчайзер ее не предоставляет. На мебель для учебного класса она потратила около 80 000 рублей. Это два стола — по одному для каждого кабинета, 12 детских и 4 взрослых стула (для родителей, которые захотят присутствовать на занятии) и два шкафа. На обстановку зоны ресепшн ушло 100 000 рублей — пришлось купить стойку, офисный стул и диваны для посетителей. Вдобавок предпринимательница купила маркерную доску и телевизор, чтобы использовать видеоматериалы на уроках.
Еще одна статья расходов — канцелярия и игрушки, которые используются во время занятий. Яна консультировалась с франчайзером и покупала перед открытием всего по минимуму. Потом преподаватели в процессе работы говорили ей, что нужно докупить. Быстрее всего уходили картон, карандаши, бумага, краски и пластилин.
Макеты учебников для дошкольников предоставляет франчайзи, Яна их печатает в типографии. Но она не дарит их, а продает. Это не способ заработка, а окупаемость затрат по себестоимости. Родители относятся к этому с пониманием, так как в любом случае нужны пособия, по которым дети будут заниматься.
На момент открытия Яна потратила 20 000 рублей на печать учебников и 15 000 рублей на канцтовары и игрушки.
Контекстную рекламу владелица центра запустила уже после открытия. Это дешевый и достаточно эффективный инструмент — как только публикуется объявление в Гугл.Адвордс и Яндекс.Директе, сразу начинают поступать звонки. Все заявки конвертируются.
Расходы на открытие
| Статья расходов | Сумма |
|---|---|
| Мебель | 200 000 ₽ |
| Рекламная кампания | 45 000 ₽ |
| Брендированная продукция | 10 000 ₽ |
| Расходные материалы и учебники | 35 000 ₽ |
| Итого | 290 000 ₽ |
Преподаватели и персонал
Преподавателей Яна искала еще на этапе ремонта. Было сложно, но «Полиглотики» с этим очень помогают. Они проводят с кандидатами дистанционные интервью, дают рекомендации, снабжают преподавателей методическими материалами.
К середине августа Яна договорилась с тремя преподавателями, которые были готовы выйти на работу с 1 сентября.
Бизнесвумен не была готова платить оклад, если у нее будет ходить совсем мало деток. Первый месяц у Яны работала одна преподавательница. Она вела группы и школьников, и дошкольников. Яна платила ей за проведенные уроки. Еще один преподаватель планировал выйти с октября, что для Яны было очень удобно. С третьим пришлось расстаться, так как группа, которую он должен был вести, так и не набралась.
Яна никому не обещала полной занятости и сразу ориентировала на частичную. Кандидаты на полную занятость отсеивались на этапе телефонного интервью.
Что касается требований к преподавателям, в первую очередь необходимы безупречное знание языка и опыт работы с детьми. Сейчас в языковом центре работают прекрасные преподаватели, каждый из которых специализируется на своей возрастной группе.
Яна тоже успела поработать преподавателем в своем центре, хотя не ставила перед собой такой задачи. Ей приходилось выходить на замену при форс-мажоре. Девушка призналась, что в этом смысле очень выручает методика франчайзера, потому что у нее совсем не много преподавательского опыта.
Открытие языкового центра
1 сентября оказался грустным праздником. Яна проанонсировала открытие, заказала красивые шарики, но никто не пришел. Она успокаивала себя тем, что у всех школьные линейки, и дети заняты.
Так продолжалось первые 3 недели сентября. Яна размещала анонсы пробных уроков в Инстаграме и Вконтакте. Люди приходили на них, но клиентская база набиралась очень медленно. К концу сентября в центре было 10 учеников. Какая-то часть клиентов отвалилась из-за того, что им не подходила цена: стоимость месячного абонемента на 8 занятий составляет 5 200 рублей.
Но уже на второй месяц работы центр вышел на безубыточность. Достаточно было набрать 30 учеников, чтобы начать зарабатывать.
Цифры
Потрачено на открытие
| Статья расходов | Сумма |
|---|---|
| Паушальный взнос | 290 000 ₽ |
| Роялти | 12 000 ₽ (в летние месяцы — 6 000 ₽) |
| Аренда помещения | 63 000 ₽ |
| Ремонт | 630 000 ₽ |
| Мебель | 160 000 ₽ |
| Реклама | 45 000 ₽ |
| Расходные материалы и методические пособия | 35 000 ₽ |
| Итого | 1 235 000 ₽ |
Ежемесячные расходы
| Статья расходов | Сумма |
|---|---|
| Роялти | 12 000 ₽ (в летние месяцы — 6 000 ₽) |
| Аренда помещения | 63 000 ₽ |
| Расходные материалы | 5 000 ₽ |
| Реклама | 5 000 ₽ |
| Зарплата сотрудников | 80 000 ₽ |
| Итого | 165 000 ₽ |
В первый месяц центр сработал в убыток и потребовал вложений семейного бюджета, чтобы выплатить зарплату. К концу сентября абонементы купили 10 клиентов. Несмотря на завышенные ожидания, для Яны это стало маленькой победой.
Во второй месяц центр вышел в ноль. К этому времени в нем постоянно занимались 20–25 детишек.
«Я понимаю, что если увеличить рекламный бюджет, то я могу получить отдачу в несколько раз больше. Но я считаю правильным двигаться постепенно, чтобы не терять в качестве», — говорит Яна.
Бизнес-советы
Нашли опечатку? Выделите ее и нажмите Ctrl+Enter
Как покупать и продавать франшизы, управлять деньгами и людьми, построить бизнес и не прогореть.
