style=' background-color: #FFDB00; color: #000000; border-color: #C2172A;' onmouseover='this.style= "background-color: #FFDB00;" + "color: #000000;" + "border-color: #000000;"'>
Маникюрные салоны

Маникюр в четыре руки — франшиза Пилки

Юлия Жирова - сходила на маникюр

Юлия Жирова

сходила на маникюр

Елена Куприянова и Наталья Колмакова, франчайзи сети «Пилки» в Екатеринбурге, рассказали, как общее стремление к красоте сподвигло их на открытие совместного бизнеса.

«Пилки» — сеть студий маникюра и педикюра. Предлагают классический и аппаратный уход за ногтями, наращивание и коррекцию, нейл-дизайн. Дают гарантию на услуги. 

Первая студия «Пилки» открылась в 2014 году в Санкт-Петербурге. С 2016 года на базе компании работает учебный центр Pilki School, в том же году фирма начала продавать франшизу студии маникюра. На март 2018 года в сети «Пилки» работает 29 собственных и 10 франчайзинговых студий с общим штатом сотрудников более 1000 человек, которые ежемесячно обслуживают 70 000 клиентов. 

 
Сеть «Пилки» основана в Санкт-Петербурге. На март 2018 года в городе работает 36 салонов
Сеть «Пилки» основана в Санкт-Петербурге. На март 2018 года в городе работает 36 салонов

Стремление к красоте

До знакомства с «Пилками» Елена и Наталья никогда не работали в индустрии красоты. Наталья десять лет была заместителем управляющего в крупном российском банке, а Елена построила карьеру в сфере зарубежной недвижимости.

В конце 2016 года девушки встретились за ужином в компании друзей и разговорились о бизнесе. Оказалось, что обе подруги давно мечтали уйти из корпоративной среды и открыть салон красоты — яркий, креативный и современный. Девушки обрадовались общим интересам и решили объединить усилия. К концу вечера они уже занимались поиском франшизы.

Рекламу студии «Пилки» Елена и Наталья увидели в Инстаграме. Это было не предложение франшизы, а просто хвалебный отзыв блогера о качестве и ярком дизайне маникюра. Девушки подумали, что такой ногтевой сервис будет пользоваться популярностью в Екатеринбурге, и решили, «Пилки» — это то, что нужно.

Елена и Наталья изучили все материалы о компании, которые смогли найти в интернете, а затем обратились в отдел франчайзинга. Там их проинструктировали по запуску бизнеса и предложили сразу приступить к работе — Екатеринбург был одним из приоритетных городов для открытия «Пилок».

В начале 2017 года Елена и Наталья согласовали предварительный договор франчайзинга и начали искать помещение для салона. 

 
Внимание Елены и Натальи «Пилки» привлекли через рекламу своих услуг в Инстаграме
Внимание Елены и Натальи «Пилки» привлекли через рекламу своих услуг в Инстаграме 

Поиск помещения

«Пилки» не предъявляют жестких требований к помещению студии, но дают конкретные указания по поиску. В частности, Елена и Наталья изучили конкурентную среду города — в специальную таблицу внесли все салоны красоты и студии маникюра, просчитали их проходимость. Данные по трафику подруги отправляли франчайзеру, он же согласовывал и варианты помещений для просмотра.

Место для будущей студии Елена и Наталья искали на Е1, Авито и других досках объявлений, проанализировали 15 локаций, но ни одна из них не подошла. Идеальное решение пришло неожиданно — проезжая по центральной улице Екатеринбурга, они увидели баннер о сдающемся в аренду двухэтажном доме. Здание было хорошо знакомо девушкам — ранее его снимало множество других арендаторов, но никто не задерживался. Елена и Наталья не испугались печальной славы дома и договорились о просмотре.

Состояние помещения оставляло желать лучшего — там были проблемы с канализацией, протекала крыша. Здание требовало капитального ремонта, но было очень удачно расположено, поэтому франчайзер дал добро. Собственник тоже попался сговорчивый — в счет ремонта он согласился на арендные каникулы. Двухэтажный дом с общей площадью 250 кв. м Елена и Наталья сняли за 243 000 рублей в месяц, при этом в течение первого квартала они платили только половину арендной стоимости.

После заключения договора аренды подруги окончательно согласовали условия партнерства с «Пилками» и оплатили паушальный взнос. 

 
«Пилки» Елены и Натальи занимают два этажа здания. На первом — студия маникюра, на втором — школа ногтевого сервиса
«Пилки» Елены и Натальи занимают два этажа здания. На первом — студия маникюра, на втором — школа ногтевого сервиса 

Ремонт и оборудование

В марте 2017 года Елена и Наталья занялись ремонтом. Строителей они нашли среди знакомых, а дизайн-проект интерьера с артикулами всех расходных материалов подготовил франчайзер. Можно было и закупить все через главный офис, но девушки предпочли найти поставщиков в Екатеринбурге — вышло дешевле.

Работы продолжались три месяца — за это время в помещении сделали перепланировку, полностью заменили электропроводку, трубы и сантехнику, даже починили крышу. Тем, кто открывает свой бизнес в отдельном здании, Елена и Наталья советуют внимательно подходить к капитальному ремонту, делать его основательно и нанимать профессионалов — иначе будут постоянные потопы и обязательно заведется грибок. 

 
Власти Екатеринбурга ограничивают размеры вывесок на центральных улицах города — Елена и Наталья установили максимально возможную
Власти Екатеринбурга ограничивают размеры вывесок на центральных улицах города — Елена и Наталья установили максимально возможную 

Самой большой статьей расходов стало оборудование рабочих мест — их в салоне Елены и Натальи 27. Запускать их постепенно девушки не захотели и сразу обставили всю студию. Каждое место — это не просто стол и два стула. Здесь предусмотрены встроенная вытяжка-пылесос, аппарат для маникюра и лампа для сушки гель-лака. Чтобы контролировать качество обслуживания, над каждым рабочим местом установили камеры видеонаблюдения — франчайзер следит за процессом в режиме реального времени, для этого в «Пилках» есть целый отдел. Еще одно ноу-хау — фотодомик. На полочке с определенным углом наклона мастера фотографируют свои наиболее интересные работы, чтобы потом выкладывать в соцсети и собирать портфолио. 

Расходы на ремонт и оборудование помещения

Вывеска 250 000 ₽
Плитка 100 000 ₽
Обои 25 000 ₽
Натяжной потолок 55 000 ₽
Электрика 125 000 ₽
Сантехника 55 000 ₽
Краска, клей, штукатурка 300 000 ₽
Работа строителей 600 000 ₽
Люстры 530 000 ₽
Диван в приемной зоне 50 000 ₽
Стойка ресепшн 135 000 ₽
Маникюрный стол на два посадочных места (всего 27) 15 700 ₽ за каждый
Педикюрное кресло (всего 5) 45 000 ₽ за каждое
Шкафы 90 000 ₽
Зеркала 15 000 ₽
Телевизоры 183 000 ₽
Компьютер и ноутбук 40 000 ₽
Принтер 9 000 ₽
Касса 45 000 ₽
Фотоаппарат 40 000 ₽
Система кондиционирования 450 000 ₽
Кофемашина 55 000 ₽
Система видеонаблюдения 65 000 ₽
Лампы для сушки гель-лака 75 000 ₽
Аппараты для маникюра и вытяжки 350 000 ₽
Шкафы для обработки инструментов 30 000 ₽
Стулья 200 000 ₽
Система пожарной безопасности 30 000 ₽
Охрана 3 700 ₽
Шторы 55 000 ₽
Антивандальные рольставни на входную группу 30 000 ₽
Канцтовары 15 000 ₽

Персонал

Пока в салоне шел ремонт, Елена и Наталья подбирали мастеров. Первого и главного топ-мастера с восьмилетним опытом работы они нашли в кругу знакомых. Втроем поехали на два дня в Санкт-Петербург и прошли в «Пилках» обязательное обучение — узнали, как работать с кассой, как правильно обслуживать клиентов, познакомились с новинками индустрии.

Подбор оставшихся сотрудников стал для Елены и Натальи самым сложным моментом в запуске их бизнеса. На 27 рабочих мест при графике 2/2 девушкам нужно было нанять 54 мастера маникюра. Искали на hh.ru и rabota.ru, через Авито, ВКонтакте и другие соцсети, но оказалось, что такого количества мастеров в Екатеринбурге просто нет. Опытные профессионалы хотели работать сами на себя и отказывались от предложений, а те, кто приходил на собеседования, часто не соответствовали требованиям.

К открытию салона удалось нанять только семь человек. Елена и Наталья отмечают, что даже через девять месяцев успешной работы студии их штат укомплектован меньше, чем на половину. 

 
На собеседование мастера маникюра приходят со своей моделью — чтобы показать свой профессионализм на практике
На собеседование мастера маникюра приходят со своей моделью — чтобы показать свой профессионализм на практике 

С администраторами дела обстояли лучше — все четыре позиции были укомплектованы к открытию. Администраторы в «Пилках» работают в смену по двое. Запись клиентов полностью ведет колл-центр головного офиса, и может показаться, что нечем заняться. Но на самом деле из-за высокой скорости обслуживания и большого потока клиентов получается, что сотрудники заняты весь день без перерыва — мало кто выдерживает такой режим. Елена и Наталья отмечают, что обычно на должности администратора большая текучка кадров, но им повезло — три из четырех сотрудников работают с самого начала. 

 
Вакансия в «Пилки»
Вакансия в «Пилки»

Реклама и маркетинг

Торжественное открытие студии «Пилки» в Екатеринбурге состоялось 20 мая 2017 года. На запуск приехали представители франчайзера — они провели последний этап обучения и помогли подготовить праздничное мероприятие.

Пышное торжество с диджеем Елена и Наталья решили не устраивать — посчитали лишним. Вместо этого они украсили студию шариками, закупили для гостей шампанское и десерты, напечатали подарочные сертификаты на нейл-дизайн.

Расходы на мероприятие открытия

Торт и капкейки 20 000 ₽
Шарики 22 000 ₽
Листовки 121 000 ₽

Рекламную кампанию в интернете полностью взял на себя франчайзер. На бюджет в 40 000 рублей маркетологи «Пилок» разместили новости в соцсетях и настроили контекстный поиск. В итоге в первый день работы салона клиенты расхватали все свободные часы записи.

Спустя год подруги все еще отдают рекламу своей студии на откуп франчайзеру, только иногда высказывают пожелания по способу продвижения. 

 
На праздничном открытии «Пилок» в Екатеринбурге гости выпили 10 ящиков шампанского
На праздничном открытии «Пилок» в Екатеринбурге гости выпили 10 ящиков шампанского 

Итоги и планы

На открытие своего бизнеса Елена и Наталья потратили в общей сложности 7 000 000 рублей — на такую сумму подруги и рассчитывали. Заработать за первый месяц им удалось 1 500 000 рублей. Все эти деньги ушли на зарплату сотрудникам, арендную плату, рекламу, расходные материалы и роялти — однако уже с первого месяца работы салон начал окупать себя. Спустя девять месяцев работы среднемесячная выручка продолжает держаться в пределах 1 200 000 рублей с единственным исключением в декабре 2017 года — в преддверии новогодних праздников студии удалось заработать на полмиллиона больше обычного. 

Ежемесячная выручка


Выручка в месяц

Елена и Наталья отмечают, что дела шли бы намного лучше, если бы мастеров было больше. Потенциальных клиентов в Екатеринбурге много, но обслуживать их некому. Чтобы решить кадровый вопрос, подруги открыли на втором этаже здания школу ногтевого сервиса. С нуля они там не обучают, но повышают квалификацию и рассказывают модные фишки и тенденции дизайна.

Следующим шагом девушки запланировали географическую экспансию сети «Пилки» в Екатеринбурге и уже присматривают помещение для второй студии. 

Нашли опечатку? Выделите ее и нажмите Ctrl+Enter

Свежие статьи на почту

Как покупать и продавать франшизы, управлять деньгами и людьми, построить бизнес и не прогореть.

s