Два с половиной «Бэби-клуба». Как открыть детский развивающий центр

Антон Васюткин, партнер компании «Бэби-клуб» в Москве, рассказал, как сначала купил одну франшизу пополам с другом, а потом две — для себя одного. 

Предыстория

До «Бэби-клуба» Антон 10 лет проработал в сфере туризма — организовывал туры, продавал путевки, бронировал отели. Карьеру построил неплохую, но понимал, что достиг потолка в работе по найму. Хотел открыть собственный бизнес, но не было опыта в управлении.

Чтобы компенсировать нехватку управленческих навыков, Антон решил получить степень МВА. В 2012 году он поступил на факультет предпринимательства и управления компанией в РАНХиГС. Два года по выходным ходил на занятия и к концу обучения был готов стать собственником бизнеса. Не знал только, какого.

На МВА Антон познакомился с Сергеем — таким же работником по найму, который мечтал стать предпринимателем. Ребята подружились и стали работать над дипломным проектом вместе. Они подумали, что будет круто создать реальный бизнес, и уже его описать в дипломе. Сошлись во мнениях, что нужно работать в сфере, связанной с детьми, и решили открыть интернет-магазин развивающих игрушек.

Проект сделали и диплом защитили, но дальше дело не пошло. К моменту закупки товара резко выросли валютные курсы. Друзья отменили заказ и решили сменить сферу деятельности. 

Франшиза

О франшизе «Бэби-клуба» друзья впервые узнали осенью 2014 года. Сходили на презентацию в управляющую компанию, узнали, что входит в пакет франшизы, каковы финансовые показатели, обменялись контактами с представителями фирмы и ушли думать. Думали полгода — пытались найти альтернативы. В апреле 2015 года ребята поняли, что ничего лучше идеи открыть «Бэби-клуб» найти не могут, оставили поиски, подписали договор и оплатили паушальный взнос 1 400 000 рублей.

Подготовка к запуску заняла 6 месяцев, к декабрю 2015 года «Бэби-клуб» Антона и Сергея открыл свои двери. Антон проработал в нем до выхода на прибыль, а потом решил выйти из партнерства. Ребята поняли — эффективнее, если у клуба будет только один хозяин. Да и франчайзер им сразу об этом говорил.

Ровно через год после покупки первой франшизы «Бэби-клуба» Антон подписал договор на вторую, но на этот раз только для себя. Руководить проектом в одиночку ему было уже не страшно — во-первых, приобрел опыт вместе с Сергеем, а во-вторых, главный офис «Бэби-клуба» закрепляет за каждым франчайзи куратора, который готов помочь в любой ситуации. Именно такое сопровождение Антон считает главным достоинством своей франшизы.

Куратор помогает решать вопросы, связанные с тем, как открыть детский развивающий центр — ведет партнера до момента открытия клуба, еженедельно проводит вебинары, учит правильно работать, даже мониторит занятия в онлайне. 

Подбор помещения

Первый месяц работы по новой франшизе Антон потратил на поиски помещения. Идея была открыться в престижном районе на Юго-Западе Москвы, чтобы было недалеко от дома, и публика была платежеспособная. Оценив территорию, Антон остановился на улице Гарибальди в Ломоносовском районе, рядом с Ленинским проспектом. Радиус поиска составил 2,5 км, в него вошли 100 домов из дорогих жилых комплексов.

К помещению «Бэби-клуба» управляющая компания предъявляет строгие требования. Детский развивающий центр должен быть на первом этаже нежилого дома, который при этом не является административным зданием или бизнес-центром с пропускной системой. Клуб должен быть площадью не менее 75 кв. м, иметь отдельный вход и простую планировку правильной формы — без лабиринта маленьких кабинетов и длинных коридоров.

Антон мониторил ЦИАН и Авито, обзванивал номера с рекламных баннеров, спрашивал арендаторов подходящих помещений по соседству, не собирается ли кто из них съезжать. Никто не собирался и никто ничего не сдавал. В престижном районе все жильцы держатся за место. Спустя время Антон отметит, что за два года существования его клуба никто из соседей не сменился. 

Антону повезло — в желанном для него районе нашлось одно свободное место, его Антон и снял. Помещение в 84 кв. м располагалось на первом этаже, у него была свободная планировка, кирпичные стены, потолки 4,4 м и чистовая отделка. За аренду Антон отдал 170 000 рублей и такую же сумму внес на депозит. За коммунальные услуги ежемесячно платит 10 000 рублей.

Единственным недостатком помещения стало то, что оно заходит на территорию другого «Бэби-клуба». Главный офис закрепляет за каждым франчайзи определенную зону покрытия, чтобы избежать столкновения интересов. Развивающий центр конкурента находился по другую сторону Ленинского проспекта, движение транспорта там оживленное, а подземного перехода рядом нет, поэтому Антон решил, что вряд ли к нему кто-то с той стороны пойдет. Но с партнером все равно встретился и обсудил вопрос. Коллега возражать не стал. 

Ремонт и оборудование

После того как помещение было согласовано, Антон передал план БТИ дизайнерам «Бэби-клуба». Они разработали проект интерьера, сказали, где построить стены, как зонировать пространство, куда поставить мебель, подобрали цветовую гамму, дали подробную инструкцию по ремонту с артикулами необходимых материалов. Антон передал инструкцию прорабу, которого ему посоветовали партнеры — тот уже оформил несколько «Бэби-клубов».

Работы продолжались 2 месяца и со всеми материалами обошлись Антону в 1 000 000 рублей. В помещении заменили сантехнику, выполнили внешнюю и внутреннюю отделку. За отдельную плату установили кондиционеры и провели сигнализацию. 

Пока шел ремонт, Антон закупал мебель и оборудование. Список предоставил франчайзер. В число обязательных покупок вошла мебель IKEA — она во всех «Бэби-клубах» одинаковая. Оргтехнику и декоративные мелочи каждый партнер выбирает сам. На мебель и оборудование Антон потратил 800 000 рублей. Сюда же вошла покупка геометрических фигур Монтессори, которые используются во время занятий с детьми. Их Антон заказал из Санкт-Петербурга и ждал 3 недели. 

Еще 3 недели Антон потратил на согласование вывески. С третьей попытки Антон нашел надежное и безопасное крепление. Изготовление и установка вывески обошлись в 60 000 рублей.

Расходы на открытие

Персонал

Подбор персонала стал самым сложным для Антона этапом. Он начал искать сотрудников сразу после старта ремонтных работ, разместил вакансии на hh.ru. Соискателям предлагал сдельную зарплату и сменный график.

Антон хотел найти лучших из лучших. «В любом образовательном проекте все зависит от педагога. Если он работает плохо, то никакой ремонт не спасет», — считает Антон. Чтобы подобрать двух специалистов и двух помощников, пришлось провести 100 собеседований. Отсутствие готового рабочего места только осложняло процесс — собеседования приходилось проводить в кафе, и некоторые соискатели не верили, что в клубе идет ремонт. Они думали, что никакого детского развивающего центра вообще нет, приходили на встречу с мужьями или родителями.

Через месяц поисков Антон определился с командой и отправил будущих специалистов на обучение в головный офис компании. Очный курс для групп по 20–30 человек идет 8 дней по 8 часов. Без обучения к работе с детьми не допускают. 

Реклама

Пока в помещении шел ремонт, а сотрудники стажировались у франчайзера, Антон решил заняться рекламой. Он потратил 140 000 рублей на плакаты, которые развесил на щитах у подъездов по всему району. Расклеил листовки на 180 домов, но получил всего 5 звонков. Результат шокировал Антона — такого низкого отклика он не ожидал.

К августу 2016 года половина специалистов уже закончила обучение. Вместе с Антоном они отправились на детские площадки привлекать клиентов. Детям дарили шарики, а родителям рассказывали о «Бэби-клубе», приглашали на презентацию, брали контакты. Жильцы дорогого района не привыкли, что к ним просто так подходят люди с улицы, поэтому не очень активно шли на контакт. Однако удалось собрать 150 контактов — тот минимум, когда можно назначать первые презентации.

Именно после старта презентаций в сентябре 2016 года в клуб наконец-то стали поступать первые звонки от будущих клиентов — сработало сарафанное радио. Многие приходили посмотреть детский центр, ссылаясь на позитивный отзыв друга или соседа. 

Финансовые показатели

Единой ценовой политики в «Бэби-клубе» нет. Каждый партнер устанавливает цены на продукты клуба самостоятельно — в расчет берется стоимость аренды, затраты на ремонт и платежеспособность посетителей.

Есть и дополнительные занятия — группа продленного дня, музыкальный класс, песочная терапия. Средний чек по каждой услуге Антон считает отдельно, потому что усреднение неверно отражает ситуацию.

За первый месяц работы клуба Антон продал 25 стандартных абонементов. Затем эта цифра ежемесячно росла на 10–15 абонементов, пока не зафиксировалась на 45. Клуб вышел в операционную прибыль, но дальше прогресс затормозился.

Антон видит причину в том, что в тот момент он занялся открытием своего второго «Бэби-клуба», а первый оставил на попечение наемному директору. Только со временем он понял, что делегировал полномочия слишком рано, надо было посвятить бизнесу хотя бы год. Тогда Антон вернулся к управлению, и дела вновь пошли в гору.

К 2018 году оба детских центра Антона вышли на ежемесячную выручку в 700 000 рублей и чистую прибыль 150 000 рублей в месяц. Это показатели в годовом исчислении. Бизнес очень зависит от сезона — летом денег едва хватает на покрытие операционных расходов, зато осенью и весной можно заработать на пару месяцев вперед.

Операционные расходы — это 35% от выручки на аренду и хозяйственные нужды, еще 35% — на зарплату сотрудникам и 25 000 рублей — фиксированные роялти.

Финансовые показатели

Планы на будущее

«Бэби-клуб» заключает со своими партнерами договор на 6 лет, для Антона уже прошла половина этого срока. Если сначала он посвящал себя работе целиком и полностью, то со временем делегировал управление клубами директорам и супруге, а сам занимается стратегическим развитием, документооборотом и финансами, приезжает только на собрания и праздники. 

Антона очень радует такой ход событий. Он считает, что имеет возможность отойти от дел, только потому что его команда уже достигла высокого уровня профессионализма и в постоянном контроле не нуждается. Именно в этом он и видел свою цель как руководителя. Антон рад, что люди в его детском развивающем центре не просто работают за деньги, а занимаются любимым делом. Ему приятно видеть, как развиваются дети, которые посещают занятия, и как меняются их родители. «Я вношу вклад в будущее», — говорит Антон.

В будущем он планирует посвятить освободившееся время новому проекту — открыть бизнес с нуля, без помощи франшизы. Антон отмечает, что без опыта в «Бэби-клубе» никогда бы на это не решился. «За последние два года я вырос больше, чем за предыдущие 10 лет», — говорит Антон.